INFORMACIÓN PÚBLICA DE POLÍTICAS DE NORMAS ISO IMPLEMENTADAS POR TCHILE.

Compromiso con la Excelencia en TCHILE: Nuestro Sistema de Gestión Integrado.

En TCHILE, líderes en comercialización de servicios de hosting, desarrollo, soporte de aplicaciones web y ciberseguridad para el sector público y privado, hemos implementado un Sistema de Gestión Integrado (SGI) certificado, bajo normas internacionales líderes.

Esto garantiza soluciones seguras, confiables y de máxima calidad, protegiendo su información crítica y asegurando continuidad operativa sin interrupciones.

Nuestro SGI integra normas específicas para cada ámbito: ISO 9001 enfocado en calidad y satisfacción del cliente; ISO 27001 para seguridad integral de la información; ISO/IEC 27017 con mejores prácticas para servicios en la nube; ISO/IEC 27018 protegiendo datos personales en entornos Cloud; e ISO 22301 asegurando resiliencia y continuidad del negocio ante cualquier disrupción.

Nuestros Pilares: Seguridad, Responsabilidad y Mejora Continua.

La seguridad es nuestra prioridad absoluta. Toda información se maneja con controles estrictos de Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad.

Nuestros colaboradores y proveedores asumen responsabilidad total, reportando incidentes para respuestas inmediatas y efectivas. Cumplimos al 100% con las regulaciones legales, manteniendo cero multas o sanciones anuales.

Bajo ISO 9001, nos comprometemos a la satisfacción total del cliente mediante servicios eficientes en soporte, desarrollo y sistemas. Logramos tasas de resolución de tickets superiores al 80%, participaciones válidas en licitaciones y adjudicaciones, con índices de desempeño en cronograma y costos, dentro de los rangos exigidos.

En relación con la ISO 27001, junto con ISO/IEC 27017 e ISO/IEC 27018, protegemos datos sensibles, implementando, al menos, una mejora semestral al sistema de seguridad.

Mantenemos no conformidades e incidentes bajos por semestre en Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad, recurrencias inferiores, en un rango aceptable para su gestión.

En lo que respecta a la ISO 22301, garantizamos continuidad operativa con cumplimiento superior, en procesos críticos de soporte, sistemas y desarrollo. Realizamos pruebas anuales al 100% y aplicamos al menos una mejora semestral, asegurando capacidad de respuesta efectiva total.

Fomentamos una cultura de excelencia capacitando a nuestro equipo en, al menos, en una tasa del 60% anual, logrando y generando múltiples instancias de Feedback con la gerencia y la Dirección.

Difundimos estas políticas anualmente para involucrar a todos nuestros(as) colaboradores(as) en el ciclo de mejora continua.

¡Elegir TCHILE es trabajar en colaboración con un aliado certificado, que respalda cada promesa con normas globales de élite!